李筱璐，1999年出生于广西边境——那坡的壮族姑娘，2018年5月进入广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司，现为“百色门户”百色收费站的一名收费班长。2022年，该同志获得累计获得“文明之星”5次、获得“微笑之星”3次，获得“岗位能手”2次，其带领的班组获得“文明班组”6次，全年微笑率100%，全年平均星级达到五星，实现全年零差错、零投诉事件。一直以来，她用永不言败的拼搏精神，成长为同事们眼中业务精湛的“收费能手”、重点收费站的“窗口形象”、热心公益的“美德之星”。

坚定信仰，积极向党组织靠拢

百色收费站是进出革命老区百色市的重要门户之一，在“全国三八红旗手”、广西首位“亿元收费无差错能手”韦艳颖同志的影响带动下，李筱璐同志积极向党组织靠拢，认真学习党的各项理论，坚决拥护中国共产党的领导，主动向党组织递交入党申请书，以实际行动践行自己渴望成为党组织一员的初心，积极参加“学党史 办实事”活动，推进为民办实事，持续提升服务窗口满意度。扎实做好春运保畅工作、疫情防控工作、提升品质服务，参加“情满旅途”主题志愿服务活动，为广大司乘人员提供暖冬温馨的志愿服务。参加五四青年心向党活动，通过和同事一起动手制作主题水果拼盘，展现新时代青年爱国爱党健康向上，充满活力的精神面貌。积极落实“我为群众办实事”系列活动，帮助司乘人员找回手机获点赞；热心帮助，助力迷路女童找寻“回家路”。从做好每一件小事开始，以高度的工作热情和“主人翁”服务意识，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评。

立足岗位，谱写爱岗敬业的乐章

李筱璐同志在工作上勤勤恳恳，积极上进，刻苦钻研业务知识，让自己成为“学习型”员工。在每月的星级评比考核中，全年星级为五星，多次获收费站排名第一，实现全年接待车辆无差错、全年微笑率保持100%。同时，作为收费班长，她带领班组成员共同开展学习，不断提升团队的业务能力，使班组的各项工作开展得井井有条。在她的带领下，所带班级微笑率提升到100%、畅通率100%，准确率提升99%，班组连续六个月获得站级文明班组。她不仅自己将本职工作做到极致，还将经验和心得制作成培训教程，在收费站开展文明服务和业务知识培训，帮助大家一起学习，相互进步。2022年，在发行高频车ETC克难攻坚专项行动中，表现优异，个人全年发行高频车86台辆，协助司机处理售后服务55次，为站级提升ETC使用率、助力广西高速公路ETC使用率在全国排名的提升，贡献了自己的力量。

敬业履职，恪尽职守葆服务初心。

收费工作流程由持续的微笑和三次的转体组成，每个班次8小时、480分钟、28800秒。作为一名奋战一线的收费班长,李筱璐同志有着强烈的责任心和事业心，她深知服务工作的重要性，坚持做好本职工作，把一点一滴的小事做好。“您好，请缴通行费20元，收到您20元，请拿好票据，再见”，抬手、迎客、收费、起竿......她坚持每一分每一秒都要将最真挚的服务传递给每一位来客，不断练习微笑、精准录入车辆、快速找补抬杆，提升操作流程、文明用语、车道快速反应等技能，坚持让每一个动作娴熟而流畅。她经常挂在嘴边的一句话就是，“工作的时候，我心里就想着把收费工作做好”。

2022年2月初，面对百色市严峻的疫情防控形势，作为“艳颖班组”成员的李筱璐同志丝毫没有退缩，主动要求放弃休假，冲锋在前，在疫情防控关键岗位带头落实各项防控措施，筑牢高速公路抗疫“防护墙”。在收费站现场，积极配合疫情防控部门在收费站设置防疫检查站，严格执行“不进不出”管控措施，协助做好未经允许进入百色的车辆劝返工作、累计劝返车辆近3000辆；开启绿色通道，保障近300辆物资运送车辆的快速通行；暖心关注收费站滞留车辆人员的需求，提供热水、泡面、矿泉水等生活物资。竭尽全力，共同守护高速公路的平安畅通。

热心公益，积极践行社会责任

李筱璐同志主动加入公司组建的红城高速青年志愿服务队，积极报名参加各类志愿服务活动，立足岗位，积极奉献自己的爱、身体力行地服务社会。带队到敬老院开展慰问孤寡老人活动，帮助老人打扫房间、换洗衣物、陪老人谈心聊天.....在活动中，她带领大家发扬不怕苦不怕累的精神，获得了群众的好评；到服务区参加志愿者服务春运“暖冬行动”，为司乘人员端茶倒水、解答路况信息、发放安全宣传手册等，给归家旅客送上一份份爱心，温暖了司乘人员的回家路；到希望小学开展“欢庆六一”志愿活动，是陪孩子们嬉戏的“小姐姐”、讲党史故事的“小老师”,是活动中一道亮丽的风景线，温暖着留守儿童的心。

青春绽放的方式有很多种，李筱璐同志选择了用青春守护一条路。从最稚嫩的年华走来，用实际行动践行着自己的承诺，渐渐绽放独属于自己最独特的芳华。在壮乡红城的高速土地上，她带着对工作的热爱继续奋战在岗位上，用热情、真诚的服务，给司乘人员提供细致周到、倍感温馨的高速公路通行体验，用奉献书写无悔的青春。